Oszustwo w MLM: sygnały, że masz uciekać z firmy

Przy kopaniu fundamentów człowiek uczy się jednego: zanim wbijesz łopatę, sprawdź, co jest pod ziemią.

Kto tego nie zrobi, przebije rurę. I wtedy nie ma tarasu, tylko potok.

Z firmami jest tak samo. Entuzjastyczna prezentacja to tylko powierzchnia. Ważne jest to, co pod nią.

Słowo „oszustwo” słyszę przy marketingu sieciowym ciągle. Czasem słusznie, czasem nie. Sprawdźmy więc, jak rozpoznać oszustwo w MLM, zanim w nie wbijesz łopatę.

Jak rozpoznać oszustwo w MLM?

Oszustwo w MLM poznasz po tym, że firma zarabia głównie na opłatach wstępnych i naborze nowych ludzi, a prawdziwe produkty są tylko przykrywką. Legalny marketing sieciowy stoi na sprzedaży towaru klientom.

Prawo ujmuje to jasno. Zgodnie z ustawą z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (art. 7 pkt 14) zakazany jest system, w którym korzyści zależą głównie od wprowadzania kolejnych ludzi, a nie od sprzedaży lub konsumpcji produktów.

Taką samą zasadę mają przepisy europejskie, konkretnie dyrektywa 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych.

Mówię o tym prosto: pod ziemią musi być towar, a nie tylko ludzie.

Oszustwo jednak nie pyta o prawo. Często wygląda zupełnie normalnie. Dlatego patrz na sygnały, a nie na uśmiechy.

Jakie są sygnały ostrzegawcze oszustwa w MLM?

Sygnałów ostrzegawczych jest kilka i jeden sam jeszcze nie musi oznaczać oszustwa. Gdy jednak spotkasz kilka naraz, zwolnij albo od razu odejdź.

Sygnały ostrzegawcze oszustwa w MLM i co z nimi zrobić

Sygnał	Dlaczego to problem	Co zrobić
Drogi obowiązkowy pakiet wstępny	Firma zarabia od razu na tobie, a nie na klientach.	Zapytaj, czy można zacząć bez pakietu. Jeśli nie, zwolnij.
Obietnice zarobku i „pewności”	Uczciwy człowiek nie może obiecać wyników.	Każ sobie pokazać na piśmie, co firma naprawdę obiecuje.
Wynagrodzenie głównie za nabór	Tak działa zakazany system piramidy.	Pytaj, z czego dokładnie liczy się wynagrodzenie.
Nacisk na szybką decyzję	Kto naciska, liczy na to, że nie zdążysz się zastanowić.	Powiedz, że się zastanowisz. Uczciwej ofercie to nie przeszkadza.
Niejasne lub tajne zasady	Nie wiesz, za co ci się płaci.	Poproś o plan marketingowy i umowę z wyprzedzeniem.
Produkty, których nikt nie kupuje poza systemem	Klientów brak, kupują sami członkowie.	Pytaj, kto je kupi, gdy przestaniesz werbować.
Zakazują ci wątpić	Zdrowa firma znosi pytania.	Zobacz, jak ludzie reagują na „dlaczego”.

Pełną listę kontrolną pytań przed wejściem znajdziesz w artykule Jak wybrać firmę MLM. Tutaj trzymam się tylko tego, co podejrzane.

Czym jest „samolot” i dlaczego to piramida?

„Samolot” to gra darowizn, w której płaci się za miejsce w „samolocie”, a z wpłat nowych ludzi wypłaca się tym, którzy są wyżej. To klasyczna zasada piramidy bez żadnego produktu.

Brzmi jak oferta od kumpla: „Wpłać raz, a potem tylko patrz.” Rozumiem to. To kusi.

Tyle że taki system potrzebuje coraz więcej nowych ludzi. A tych nigdy nie jest nieskończenie wiele. Ci, którzy wchodzą ostatni, nie mają już od kogo dostać pieniędzy.

Znak rozpoznawczy jest prosty: nikt tam nie sprzedaje towaru i nikt go nie kupuje. Pieniądze tylko się przesuwają.

Czy MLM to zawsze oszustwo?

MLM nie jest automatycznie oszustwem. Marketing sieciowy to legalny sposób sprzedaży, jeśli firma sprzedaje prawdziwe produkty, a wynagrodzenia płyną z ich sprzedaży. Oszukańcze są konkretne firmy i konkretne praktyki, nie cała branża.

Uczciwie mówię jednak i drugą połowę. Reputacja branży jest nadszarpnięta i nie całkiem bez powodu. Wyniki nie są też nigdy gwarantowane, nawet w porządnej firmie.

Dlatego nie pytam „czy MLM to oszustwo?”, tylko „czy oszukańcza jest ta konkretna firma?”. Podstawowe wyjaśnienie znajdziesz w głównym artykule Czym jest MLM.

Co robić, gdy jestem już w środku i mam wątpliwości?

Gdy jesteś już w środku i coś nie gra, przestań wkładać kolejne pieniądze, zachowaj wszystkie dokumenty i sprawdź, co ci przysługuje. Nie płać za kolejne zakupy ze strachu, że coś stracisz.

1. Zatrzymaj kolejne wpłaty. Żadnych nowych pakietów, żadnego „jeszcze tego ostatniego”.
2. Zachowaj wszystko. Umowę, zamówienia, faktury, wiadomości, zrzuty ekranu z obietnicami.
3. Przeczytaj umowę. Sprawdź, jak ją zakończyć, co z niewykorzystanym towarem i jakie są terminy.
4. Rozważ odstąpienie. Jeśli kupujesz jako konsument, przy umowach zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa masz co do zasady prawo odstąpić w ciągu 14 dni (ustawa o prawach konsumenta, art. 27). Dystrybutor często działa jednak jako przedsiębiorca i wtedy ta ochrona może go nie obejmować. Decyduje umowa. Wyjątki i początek biegu terminu sprawdź u rzecznika konsumentów.
5. Nie milcz. Zapytaj inną osobę, nie tylko tę, która wprowadziła cię do firmy.
6. Nie obwiniaj siebie. Oszustwo opiera się na zaufaniu. Kto zaufał, nie jest głupcem.

Gdzie się zwrócić, gdy ktoś mnie oszukał?

Gdzie się zwrócić, zależy od rodzaju problemu: nad nieuczciwymi praktykami czuwa UOKiK, w sprawie podejrzenia przestępstwa możesz zgłosić się na policję lub do prokuratury, a w sprawach z firmami z innych krajów UE pomoże Europejskie Centrum Konsumenckie.

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Zajmuje się praktykami naruszającymi zbiorowe interesy konsumentów i może nałożyć karę. Twojego indywidualnego sporu o zwrot płatności za ciebie jednak nie rozstrzygnie ani nie rozwiąże umowy.
• Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów. Udziela konsumentom bezpłatnych porad prawnych i pomaga w sporach z przedsiębiorcami.
• Policja lub prokuratura. Zawiadomienie o podejrzeniu przestępstwa możesz złożyć w prokuraturze lub na policji. Chodzi o przypadki, w których podejrzewasz oszustwo.
• Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. Bezpłatnie doradza w sprawach z firmami z innych krajów UE, Norwegii i Islandii.

Zapytać, jak postąpić, to żaden wstyd. Wręcz przeciwnie. Twoje doświadczenie może zatrzymać kolejne osoby, zanim w to wejdą.

Najczęstsze pytania

Czy MLM to oszustwo?

MLM samo w sobie oszustwem nie jest. Marketing sieciowy jest w Polsce legalnym sposobem sprzedaży, jeśli wynagrodzenia płaci się głównie za sprzedaż prawdziwych produktów. Oszukańcze są firmy, które zachowują się jak piramida i zarabiają głównie na nowicjuszach. Liczy się więc konkretna firma i jej zasady.

Jak rozpoznać system piramidy?

System piramidy poznasz po tym, że wynagrodzenie dostajesz głównie za pozyskiwanie kolejnych ludzi, a nie za sprzedaż towaru. Typowe jest drogie wejście, produkt na marginesie i nacisk na nabór. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym wprost zakazuje takiego systemu.

Czym jest „samolot” i czy jest legalny?

„Samolot” to gra darowizn, w której ci, którzy są wyżej, dostają wpłaty nowo przybyłych. Działa na zasadzie piramidy bez prawdziwego produktu, dlatego jest ryzykowny i dla nowych niemal zawsze stratny. Zanim wpłacisz cokolwiek do takiej gry, zapytaj rzecznika konsumentów lub prawnika.

Czy mogę odstąpić od umowy z firmą MLM i odzyskać pieniądze?

Czasem tak, zależy to od umowy i od tego, w jakiej roli występujesz. Jeśli kupujesz jako klient (konsument), przy umowach zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa masz co do zasady 14 dni na odstąpienie, a przy umowie zawartej podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w domu albo na wycieczce 30 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Są jednak wyjątki. Jako dystrybutor często działasz jako przedsiębiorca i wtedy ten termin może cię nie dotyczyć. Decyduje umowa, na przykład warunki odkupu towaru. Dokładny sposób postępowania sprawdź u rzecznika konsumentów, w UOKiK lub u prawnika i zawsze odstępuj na piśmie.

Gdzie zgłosić podejrzenie oszustwa w MLM?

Podejrzenie nieuczciwych praktyk możesz zgłosić do UOKiK lub rzecznikowi konsumentów. Jeśli podejrzewasz przestępstwo, złóż zawiadomienie na policji lub w prokuraturze. W sprawie firmy z innego kraju UE doradzi ci Europejskie Centrum Konsumenckie. Do wszystkich zgłoszeń zachowaj dokumenty.

Czego się trzymać, gdy słyszysz „to pewniak”?

Wystarczy jedno zdanie: uczciwa firma niczego nie gwarantuje i nigdzie cię nie pogania.

Ja sam buduję nową sieć i szukam liderów. Właśnie dlatego mówię otwarcie, co w branży jest nie tak. Im więcej porządnych ludzi o tym mówi, tym mniej miejsca mają ci pozostali.

Fundamenty można kopać tylko tam, gdzie wiesz, co jest pod ziemią. Jeśli chcesz zobaczyć, jak zabieram się do tego ja, umów się na prywatną prezentację. Bez nacisku, pytania mile widziane.

Źródła

• Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (art. 7 pkt 14)
• Dyrektywa 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27, odstąpienie od umowy)
• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
• Rzecznicy konsumentów
• Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce

Tom