Înșelătorie MLM: semnale că trebuie să fugi de o firmă

Când sapi o fundație, înveți un lucru: înainte să înfigi lopata, află ce este sub pământ.

Cine nu face asta, străpunge o conductă. Și atunci nu are o terasă, ci un pârâu.

Cu firmele e la fel. O prezentare entuziastă este doar suprafața. Important este ce se află sub ea.

Cuvântul „înșelătorie” îl aud mereu în legătură cu marketingul de rețea. Uneori pe drept, alteori nu. Așa că să vedem cum recunoști o înșelătorie MLM înainte să intri în ea.

Cum recunosc o înșelătorie MLM?

O înșelătorie MLM o recunoști după faptul că firma câștigă în principal din taxele de intrare și din recrutarea de oameni noi, în timp ce produsele reale sunt doar o acoperire. Marketingul de rețea legal se sprijină pe vânzarea de marfă către clienți.

Legea spune clar. Potrivit Legii nr. 363/2007 (anexa nr. 1), este interzis sistemul în care recompensa provine în principal din atragerea altor oameni, și nu din vânzarea sau consumul produselor.

Același principiu îl au și regulile europene, concret Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale.

Eu îi spun simplu: sub pământ trebuie să fie marfă, nu doar oameni.

Dar înșelătoria nu întreabă de lege. Adesea arată cât se poate de normal. De aceea uită-te la semnale, nu la zâmbete.

Care sunt semnalele de alarmă ale unei înșelătorii MLM?

Semnalele de alarmă sunt mai multe, iar unul singur nu înseamnă încă o înșelătorie. Dar dacă întâlnești mai multe deodată, încetinește sau pleacă direct.

Semnalele de alarmă ale unei înșelătorii MLM și ce să faci

Semnal	De ce e o problemă	Ce să faci
Pachet de intrare obligatoriu și scump	Firma câștigă imediat de la tine, nu de la clienți.	Întreabă dacă se poate începe fără pachet. Dacă nu, încetinește.
Promisiuni de câștig și „certitudini”	Un om cinstit nu poate promite rezultate.	Cere să-ți arate în scris ce promite firma cu adevărat.
Recompensă în principal pentru recrutare	Așa funcționează sistemul piramidal interzis.	Întreabă exact din ce se calculează recompensa.
Presiune pentru o decizie rapidă	Cine presează nu vrea să gândești.	Spune că te mai gândești. O ofertă cinstită nu se supără.
Reguli neclare sau secrete	Nu știi cine și pentru ce te plătește.	Cere din timp planul de marketing și contractul.
Produse pe care nu le cumpără nimeni din afara sistemului	Nu există niciun client, doar membri.	Întreabă cine le va cumpăra dacă încetezi să recrutezi.
Ți se interzice să te îndoiești	O firmă sănătoasă suportă întrebările.	Observă cum reacționează oamenii la „de ce”.

Lista completă de întrebări înainte de intrare găsești în articolul Cum alegi o firmă MLM. Aici mă țin doar de ce este suspect.

Ce este „avionul” și de ce este o piramidă?

„Avionul” este un joc de „cadouri” în care se plătește pentru un loc în „avion”, iar din aporturile celor noi sunt plătiți cei de mai sus. Este principiul clasic al piramidei, fără niciun produs.

Sună ca o ofertă de la un prieten: „Pune o dată și apoi doar te uiți.” Te înțeleg. Este tentant.

Doar că un astfel de sistem are nevoie mereu de tot mai mulți oameni noi. Iar ei nu sunt niciodată infiniți. Ultimii care intră n-au cui să-i transmită.

Semnul distinctiv este simplu: nimeni nu vinde nicio marfă și nimeni nu o cumpără. Banii doar se mută.

Este MLM întotdeauna o înșelătorie?

MLM nu este automat o înșelătorie. Marketingul de rețea este un mod legal de vânzare dacă firma vinde produse reale, iar recompensele provin din vânzarea lor. Înșelătoare sunt firme concrete și practici concrete, nu întregul domeniu.

Dar spun cinstit și cealaltă jumătate. Reputația domeniului este știrbită și nu în întregime pe nedrept. În plus, rezultatele nu sunt niciodată garantate, nici la o firmă decentă.

De aceea nu întreb „este MLM o înșelătorie?”, ci „este înșelătoare această firmă anume?”. Explicația de bază o găsești în articolul principal Ce este MLM.

Ce fac dacă sunt deja înăuntru și am dubii?

Dacă ești deja înăuntru și ceva nu se leagă, nu mai pune bani, păstrează toate documentele și verifică la ce ai dreptul. Nu plăti alte achiziții de teamă că pierzi ce ai pus deja.

1. Oprește alte plăți. Niciun pachet nou, niciun „încă unul, ultimul”.
2. Păstrează totul. Contractul, comenzile, facturile, mesajele, capturile de ecran cu promisiunile.
3. Citește contractul. Află cum se poate încheia, ce se întâmplă cu marfa nefolosită și care sunt termenele.
4. Ia în calcul retragerea. Dacă cumperi ca consumator, pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale ai, de regulă, dreptul să te retragi în 14 zile, iar la contractele încheiate în timpul unei vizite nesolicitate la domiciliu în 30 de zile (OUG nr. 34/2014). Distribuitorul acționează însă adesea ca profesionist și atunci această protecție s-ar putea să nu i se aplice. Contează contractul. Excepțiile și începutul exact al termenului verifică-le la ANPC sau la un avocat.
5. Nu tăcea. Întreabă un alt om, nu doar pe cel care te-a adus în firmă.
6. Nu-ți asuma vina. Înșelătoria se sprijină pe încredere. Cel care a avut încredere nu este prost.

Unde mă adresez dacă am fost înșelat?

Unde te adresezi depinde de problemă: pentru supravegherea practicilor incorecte ai ANPC, pentru suspiciunea unei infracțiuni poliția sau parchetul, iar pentru firme din alte țări ale UE Centrul European al Consumatorilor România.

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Urmărește respectarea legislației privind practicile comerciale incorecte și poate aplica sancțiuni. Nu îți rezolvă însă în locul tău litigiul pentru returnarea plății și nu desființează contractul.
• Poliția sau parchetul. Plângerea penală se poate depune la organele de urmărire penală. Este vorba de cazurile în care bănuiești o înșelăciune (art. 244 din Codul penal).
• Centrul European al Consumatorilor România. Ajută gratuit în litigiile cu firme din alte state ale UE. Nu se ocupă de litigiile consumatorilor din România cu comercianți români.

Nu este nicio rușine să întrebi cum să procedezi. Dimpotrivă. Experiența ta poate opri alți oameni înainte să intre.

Întrebări frecvente

Este MLM o înșelătorie?

MLM în sine nu este o înșelătorie. Marketingul de rețea este în România un mod legal de vânzare, dacă recompensele se plătesc în principal pentru vânzarea de produse reale. Înșelătoare sunt firmele care se poartă ca o piramidă și câștigă mai ales de la începători. De aceea contează firma concretă și regulile ei.

Cum recunosc un sistem piramidal?

Un sistem piramidal îl recunoști după faptul că primești recompensă în principal pentru atragerea altor oameni și nu pentru vânzarea de marfă. Tipice sunt plata scumpă de intrare, produsul pus pe margine și presiunea pentru recrutare. Legea nr. 363/2007 interzice expres un astfel de sistem.

Ce este „avionul” și este legal?

„Avionul” este un joc de cadouri în care cei de sus primesc aporturile noilor veniți. Funcționează pe principiul piramidei, fără un produs real, de aceea este riscant și aproape întotdeauna în pierdere pentru cei noi. Înainte să pui ceva într-un astfel de joc, întreabă un jurist sau un centru de consiliere a consumatorilor.

Pot să mă retrag dintr-o firmă MLM și să-mi primesc banii înapoi?

Uneori da, depinde de contract și de rolul pe care îl ai. Dacă cumperi ca client (consumator), pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale ai de regulă 14 zile pentru retragere (30 de zile după o vizită nesolicitată la domiciliu). Ca distribuitor acționezi adesea ca profesionist și atunci acest termen s-ar putea să nu ți se aplice. Contează contractul, de exemplu condițiile de răscumpărare a mărfii. Procedura exactă verific-o la ANPC sau la un jurist și retrage-te mereu în scris.

Unde reclam suspiciunea unei înșelătorii în MLM?

Suspiciunea de practici incorecte o poți semnala ANPC. Dacă bănuiești o infracțiune, depune plângere penală la poliție sau la parchet. Pentru o firmă din alt stat al UE te poate sfătui Centrul European al Consumatorilor România. La toate sesizările păstrează documentele.

La ce să te gândești când auzi „e sigur”?

Ajunge o propoziție: o firmă cinstită nu-ți garantează nimic și nu te grăbește nicăieri.

Eu însumi construiesc o rețea nouă și caut lideri. Tocmai de aceea spun deschis ce nu e în regulă în domeniu. Cu cât vorbesc mai mulți oameni decenți despre asta, cu atât mai puțin loc au ceilalți.

Fundația se poate săpa doar acolo unde știi ce este sub pământ. Dacă vrei să vezi cum procedez eu, stabilește o prezentare privată. Fără presiune, cu întrebări binevenite.

Surse

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii (anexa nr. 1)
• Directiva 2005/29/CE privind practicile comerciale neloiale
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Centrul European al Consumatorilor România
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor cu profesioniștii (retragerea din contract).
• Codul penal, art. 244 (înșelăciunea).

Tom