MLM podvod: signály, že od firmy máš utéct

Při kopání základů se člověk naučí jednu věc: než zapíchneš lopatu, zjisti, co je pod zemí.

Kdo to neudělá, prokopne trubku. A pak nemá terasu, ale potok.

S firmami je to stejné. Nadšená prezentace je jen povrch. Důležité je, co je pod ním.

Přitom slovo „podvod“ slýchám u síťového marketingu pořád. Někdy právem, někdy ne. Tak se podíváme, jak poznáš MLM podvod dřív, než do něj kopneš.

Jak poznám MLM podvod?

MLM podvod poznáš podle toho, že firma vydělává hlavně na vstupních platbách a náboru nových lidí, zatímco skutečné produkty jsou jen zástěrka. Legální síťový marketing stojí na prodeji zboží zákazníkům.

Zákon to vystihuje jasně. Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (příloha č. 1, bod 14), je zakázaný systém, kde odměna plyne hlavně ze získání dalších lidí, a ne z prodeje nebo spotřeby výrobků.

Stejnou zásadu mají evropská pravidla, konkrétně směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách.

Říkám tomu jednoduše: pod zemí musí být zboží, ne jen lidé.

Podvod se ale neptá na zákon. Často vypadá úplně normálně. Proto se dívej na signály, ne na úsměvy.

Jaké jsou varovné signály MLM podvodu?

Varovných signálů je několik a jeden sám o sobě ještě nemusí znamenat podvod. Když jich ale potkáš víc najednou, zpomal, nebo rovnou odejdi.

Varovné signály MLM podvodu a co s nimi

Signál	Proč je to problém	Co udělat
Drahý povinný vstupní balíček	Firma vydělává hned na tobě, ne na zákaznících.	Zeptej se, jestli jde začít bez balíčku. Pokud ne, zpomal.
Sliby výdělku a „jistoty“	Poctivý člověk výsledky slíbit nemůže.	Nech si ukázat písemně, co firma opravdu slibuje.
Odměna hlavně za nábor	Tak funguje zakázaný pyramidový systém.	Ptej se, z čeho přesně se odměna počítá.
Tlak na rychlé rozhodnutí	Kdo tlačí, nechce, abys přemýšlel.	Řekni, že si to rozmyslíš. Poctivé nabídce to nevadí.
Nejasná nebo tajná pravidla	Nevíš, za co ti kdo platí.	Vyžádej si marketingový plán a smlouvu předem.
Produkty, které nikdo nekupuje mimo systém	Zákazník nikde, jen členové.	Ptej se, kdo je koupí, když přestaneš nabírat.
Zakazují ti pochybovat	Zdravá firma snese otázky.	Všimni si, jak lidé reagují na „proč“.

Kompletní kontrolní seznam otázek před vstupem najdeš v článku Jak vybrat MLM firmu. Tady se držím jen toho, co je podezřelé.

Co je letadlo a proč je to pyramida?

Letadlo je dárkovací hra, ve které se platí za místo v „letadle“ a z vkladů nových lidí se vyplácejí ti, kdo jsou výš. Je to klasický pyramidový princip bez jakéhokoli produktu.

Zní to jako nabídka od kamaráda: „Dej tam jednou a pak už jen sleduj.“ Chápu to. Lákavé to je.

Jenže takový systém potřebuje pořád víc nových lidí. A těch nikdy není nekonečně. Poslední, kdo vstoupí, nemají komu předat.

Poznávací znamení je jednoduché: nikdo tam neprodává žádné zboží a nikdo ho nekupuje. Peníze se jen přesouvají.

Je MLM vždycky podvod?

MLM není automaticky podvod. Síťový marketing je legální způsob prodeje, pokud firma prodává skutečné produkty a odměny plynou z jejich prodeje. Podvodné jsou konkrétní firmy a konkrétní praktiky, ne celý obor.

Poctivě ale říkám i druhou polovinu. Pověst oboru je pošramocená a ne zcela neprávem. Výsledky navíc nikdy nejsou zaručené, ani u slušné firmy.

Proto se neptám „je MLM podvod?“, ale „je podvod tahle konkrétní firma?“. Základní vysvětlení najdeš v hlavním článku Co je MLM.

Co dělat, když jsem už uvnitř a mám pochybnosti?

Když už jsi uvnitř a něco nesedí, přestaň vkládat další peníze, uschovej všechny dokumenty a ověř si, na co máš nárok. Neplať další nákupy ze strachu, že o to přijdeš.

1. Zastav další vklady. Žádné nové balíčky, žádné „ještě tenhle poslední“.
2. Uschovej všechno. Smlouvu, objednávky, faktury, zprávy, screenshoty slibů.
3. Přečti si smlouvu. Zjisti, jak jde ukončit, co s nevyužitým zbožím a jaké jsou lhůty.
4. Zvaž odstoupení. Když nakupuješ jako spotřebitel, u smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory máš zpravidla právo odstoupit do 14 dnů. Distributor ale často jedná jako podnikatel a pak se na něj tahle ochrana vztahovat nemusí, rozhoduje smlouva. Výjimky a přesný začátek lhůty si ověř u poradny.
5. Nemlč. Zeptej se jiného člověka, ne jen toho, kdo tě do firmy přivedl.
6. Neber vinu na sebe. Podvod staví na důvěře. Ten, kdo důvěřoval, není hlupák.

Kam se obrátit, když mě někdo podvedl?

Kam se obrátit, záleží na tom, o jaký problém jde: na dozor nad nekalými praktikami máš Českou obchodní inspekci, na podezření z trestného činu policii a u firem z jiné země EU Evropské spotřebitelské centrum.

• Česká obchodní inspekce (ČOI). Dohlíží na dodržování zákona o ochraně spotřebitele a může uložit pokutu. Spor o vrácení platby za tebe ale nevyřeší a smlouvu nezruší.
• Policie nebo státní zastupitelství. Trestní oznámení lze podat u kteréhokoli policejního orgánu nebo státního zastupitelství, písemně i ústně. Jde o případy, kdy máš podezření na podvod.
• Evropské spotřebitelské centrum. Bezplatně radí s firmami z jiných zemí EU, Norska a Islandu. Spory českých spotřebitelů s českými obchodníky neřeší.

Zeptat se, jak postupovat, není žádná ostuda. Naopak. Tvoje zkušenost může zastavit další lidi dřív, než do toho vstoupí.

Časté otázky

Je MLM podvod?

MLM sám o sobě podvod není. Síťový marketing je v Česku legální způsob prodeje, pokud se odměny platí hlavně za prodej skutečných produktů. Podvodné jsou firmy, které se chovají jako pyramida a vydělávají hlavně na novicích. Záleží proto na konkrétní firmě a jejích pravidlech.

Jak poznám pyramidový systém?

Pyramidový systém poznáš podle toho, že odměnu dostáváš hlavně za získání dalších lidí a ne za prodej zboží. Typické je drahé vstupní zaplacení, produkt na okraji a tlak na nábor. Zákon č. 634/1992 Sb. takový systém výslovně zakazuje.

Co je letadlo a je legální?

Letadlo je dárkovací hra, kde ti, kdo jsou výš, dostávají vklady nově příchozích. Funguje na principu pyramidy bez reálného produktu, a proto je rizikové a pro nováčky skoro vždy ztrátové. Než do podobné hry cokoli vložíš, zeptej se poradny nebo právníka.

Mohu z MLM firmy odstoupit a získat platbu zpět?

Někdy ano, záleží na smlouvě a na tom, v jaké roli jsi. Když nakupuješ jako zákazník (spotřebitel), u smluv uzavřených na dálku nebo mimo obchodní prostory máš zpravidla 14 dnů na odstoupení. Jako distributor často jednáš jako podnikatel a pak se tahle lhůta na tebe vztahovat nemusí. Rozhoduje smlouva, například podmínky zpětného odkupu zboží. Přesný postup si ověř u spotřebitelské poradny, ČOI nebo právníka a vždy odstupuj písemně.

Kam nahlásit podezření na podvod v MLM?

Podezření na nekalé praktiky můžeš nahlásit České obchodní inspekci. Pokud máš podezření na trestný čin, podej trestní oznámení u policie nebo státního zastupitelství. U firmy z jiné země EU ti poradí Evropské spotřebitelské centrum. Ke všem podáním si schovej dokumenty.

Čeho se držet, když slyšíš „je to jistota“?

Jedna věta stačí: poctivá firma ti nic nezaručí a nikam tě nenažene.

Já sám stavím novou síť a hledám lídry. Právě proto říkám otevřeně, co je v oboru špatně. Čím víc slušných lidí o tom mluví, tím menší prostor mají ti ostatní.

Základy se dají kopat jen tam, kde víš, co je pod zemí. Jestli chceš vidět, jak jdu na věc já, domluv si soukromou prezentaci. Bez tlaku, s otázkami vítanými.

Zdroje

• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příloha č. 1, bod 14.
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách.
• Veřejný ochránce práv: Ochrana spotřebitele (role ČOI).
• Evropské spotřebitelské centrum ČR: evropskyspotrebitel.gov.cz.
• Evropský e-Justice portál: oznamování trestných činů v ČR (e-justice.europa.eu).
• Občanský zákoník, § 1829: podnikatel.cz (odstoupení od smlouvy).

Tom