MLM-обман: сигналы, что от компании нужно бежать

Когда копаешь фундамент, усваиваешь одно: прежде чем вонзить лопату, выясни, что под землёй.

Кто этого не сделает, пробьёт трубу. И тогда у него будет не терраса, а ручей.

С компаниями то же самое. Вдохновляющая презентация это только поверхность. Важно то, что под ней.

При этом слово «обман» я слышу в связи с сетевым маркетингом постоянно. Иногда справедливо, иногда нет. Давай посмотрим, как распознать MLM-обман, прежде чем ты в него ступишь.

Как распознать MLM-обман?

MLM-обман можно узнать по тому, что компания зарабатывает главным образом на вступительных платежах и наборе новых людей, а настоящие продукты служат лишь ширмой. Законный сетевой маркетинг держится на продаже товара клиентам.

Закон формулирует это ясно. Согласно директиве 2005/29/ЕС о недобросовестной коммерческой практике (приложение I) запрещена система, в которой вознаграждение идёт главным образом от привлечения других людей, а не от продажи или потребления продукции.

Каждое государство ЕС закрепило это правило в собственном законодательстве.

Я говорю просто: под землёй должен лежать товар, а не только люди.

Но обман не спрашивает о законе. Он часто выглядит совершенно обычно. Поэтому смотри на сигналы, а не на улыбки.

Какие тревожные сигналы бывают у MLM-обмана?

Тревожных сигналов несколько, и один сам по себе ещё не обязательно означает обман. Но если ты встречаешь сразу несколько, притормози или сразу уходи.

Тревожные сигналы MLM-обмана и что с ними делать

Сигнал	Почему это проблема	Что делать
Дорогой обязательный стартовый пакет	Компания зарабатывает сразу на тебе, а не на клиентах.	Спроси, можно ли начать без пакета. Если нет, притормози.
Обещания заработка и «гарантии»	Честный человек результаты обещать не может.	Попроси показать письменно, что компания обещает на самом деле.
Вознаграждение главным образом за набор	Так работает запрещённая пирамидальная схема.	Спроси, из чего именно считается вознаграждение.
Давление ради быстрого решения	Кто давит, не хочет дать тебе подумать.	Скажи, что подумаешь. Честному предложению это не мешает.
Нечёткие или тайные правила	Ты не знаешь, за что тебе кто платит.	Запроси маркетинг-план и договор заранее.
Продукты, которые никто не покупает вне системы	Клиентов нет нигде, только участники.	Спроси, кто будет их покупать, если ты перестанешь набирать.
Тебе запрещают сомневаться	Здоровая компания выдерживает вопросы.	Обрати внимание, как люди реагируют на «почему».

Полный контрольный список вопросов перед вступлением ты найдёшь в статье Как выбрать MLM-компанию. Здесь я держусь только того, что вызывает подозрения.

Что такое «самолёт» и почему это пирамида?

«Самолёт» это подарочная игра, в которой платят за место в «самолёте», а из взносов новых людей выплачивают тем, кто выше. Это классический пирамидальный принцип без какого-либо продукта.

Звучит как предложение от друга: «Вложи один раз, а потом просто наблюдай». Я понимаю. Это заманчиво.

Но такой системе постоянно нужно всё больше новых людей. А их никогда не бывает бесконечно много. Последним, кто войдёт, передавать уже некому.

Признак простой: там никто не продаёт никакого товара и никто его не покупает. Деньги просто перетекают из рук в руки.

MLM это всегда обман?

MLM не обман автоматически. Сетевой маркетинг это законный способ продаж, если компания продаёт настоящие продукты, а вознаграждения идут с их продажи. Обманывают конкретные компании и конкретные практики, а не вся отрасль.

Но честно скажу и вторую половину. Репутация отрасли подпорчена, и не совсем несправедливо. Результаты к тому же никогда не гарантированы, даже у достойной компании.

Поэтому я спрашиваю не «MLM это обман?», а «эта конкретная компания обманывает?». Основное объяснение ты найдёшь в главной статье Что такое MLM.

Что делать, если я уже внутри и сомневаюсь?

Если ты уже внутри и что-то не так, перестань вкладывать новые деньги, сохрани все документы и выясни, на что ты имеешь право. Не оплачивай новые покупки из страха, что потеряешь вложенное.

1. Останови новые вложения. Никаких новых пакетов, никаких «ещё вот этого последнего».
2. Сохрани всё. Договор, заказы, счета, переписку, скриншоты обещаний.
3. Прочитай договор. Выясни, как можно выйти, что делать с неиспользованным товаром и какие сроки.
4. Рассмотри отказ от договора. Если ты покупаешь как потребитель, то по договорам, заключённым дистанционно или вне коммерческих помещений, ты, как правило, вправе отказаться от них в течение 14 дней (директива 2011/83/ЕС о правах потребителей). Но дистрибьютор часто действует как предприниматель, и тогда эта защита на него может не распространяться. Всё решает договор. Исключения и точное начало срока уточни в потребительской консультации своей страны.
5. Не молчи. Поговори с другим человеком, а не только с тем, кто привёл тебя в компанию.
6. Не вини себя. Обман строится на доверии. Тот, кто доверял, не дурак.

Куда обратиться, если меня обманули?

Куда обращаться, зависит от проблемы: за надзором над недобросовестной практикой в национальное ведомство по защите прав потребителей, при подозрении на преступление в полицию, а при споре с компанией из другой страны ЕС в Европейский потребительский центр.

• Национальное ведомство по защите прав потребителей. В каждой стране ЕС есть своё. Оно следит за соблюдением закона о защите потребителей и может наложить штраф. Спор о возврате платежа оно за тебя, как правило, не решит и договор не расторгнет.
• Полиция или прокуратура. Мошенничество является преступлением во всех странах ЕС, а заявление принимают полиция или прокуратура страны, где ты живёшь. Это случаи, когда у тебя есть подозрение на мошенничество.
• Европейский потребительский центр (ECC-Net). Помогает потребителям в спорах с компаниями из других стран ЕС, Норвегии и Исландии. Споры с компаниями из твоей же страны он не рассматривает.

Спросить, как действовать, не стыдно. Наоборот. Твой опыт может остановить других людей, прежде чем они в это вступят.

Частые вопросы

MLM это обман?

Сам по себе MLM не обман. Сетевой маркетинг в ЕС это законный способ продаж, если вознаграждения платят главным образом за продажу настоящих продуктов. Обманывают компании, которые ведут себя как пирамида и зарабатывают главным образом на новичках. Поэтому всё зависит от конкретной компании и её правил.

Как распознать пирамидальную схему?

Пирамидальную схему можно узнать по тому, что вознаграждение ты получаешь главным образом за привлечение других людей, а не за продажу товара. Типичны дорогой вступительный взнос, продукт на периферии и давление ради набора. Право ЕС такую схему прямо запрещает.

Что такое «самолёт» и законен ли он?

«Самолёт» это подарочная игра, где те, кто выше, получают взносы вновь пришедших. Она работает по принципу пирамиды без реального продукта, поэтому рискованна и для новичков почти всегда убыточна. Прежде чем что-либо вкладывать в подобную игру, спроси потребительскую консультацию или юриста.

Могу ли я отказаться от договора с MLM-компанией и вернуть платёж?

Иногда да, это зависит от договора и от того, в какой роли ты выступаешь. Если ты покупаешь как клиент (потребитель), то по договорам, заключённым дистанционно или вне коммерческих помещений, у тебя, как правило, есть 14 дней на отказ. Как дистрибьютор ты часто действуешь как предприниматель, и тогда этот срок на тебя может не распространяться. Решает договор, например условия обратного выкупа товара. Точный порядок уточни в потребительской консультации, в ведомстве по защите прав потребителей или у юриста и всегда отказывайся письменно.

Куда сообщить о подозрении на обман в MLM?

О подозрении на недобросовестную практику можно сообщить национальному ведомству по защите прав потребителей своей страны. При подозрении на преступление подай заявление в полицию или прокуратуру. По компании из другой страны ЕС посоветует Европейский потребительский центр. К любым обращениям сохрани документы.

Чего держаться, когда слышишь «это надёжно»?

Достаточно одной фразы: честная компания ничего тебе не гарантирует и никуда тебя не гонит.

Я сам строю новую сеть и ищу лидеров. Именно поэтому открыто говорю, что в отрасли не так. Чем больше достойных людей об этом говорят, тем меньше места у остальных.

Фундамент можно копать только там, где знаешь, что под землёй. Если хочешь увидеть, как подхожу к делу я, договорись о частной презентации. Без давления, вопросы приветствуются.

Источники

• Директива 2005/29/ЕС о недобросовестной коммерческой практике (приложение I), текст на английском языке
• Директива 2011/83/ЕС о правах потребителей (отказ от договора, заключённого вне коммерческих помещений), текст на английском языке
• Европейская комиссия: как решить потребительский спор, сеть европейских потребительских центров ECC-Net

Tom